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Pour vos questions concernant le compte, les versements, les retraits, les graphiques ou les fonctions d’assistance IA, contactez l’équipe Zélancia par les moyens indiqués. Le support n’apporte pas de recommandations individualisées et ne garantit aucun résultat.
Un accompagnement pour votre compte et la plateforme
Pour accélérer l'examen de votre demande, indiquez l'adresse e-mail liée au compte, décrivez le sujet — inscription, paiement ou problème technique — et joignez les captures utiles. Des informations précises réduisent les échanges supplémentaires et facilitent le diagnostic.
Les demandes liées à une opération en cours ou à un retrait suspendu peuvent être examinées en priorité selon les capacités disponibles. Pour protéger votre accès, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un message non sollicité.
Vous n'avez pas encore créé de compte ? Le formulaire d'inscription vous accompagne dans la configuration de votre espace en quelques minutes. Une fois connecté, vous pourrez contacter l'équipe et consulter la FAQ consacrée aux frais, à la sécurité et aux marchés disponibles.
Choisissez un objet explicite, comme « Retrait en cours », « Problème d'authentification à deux facteurs » ou « Question sur les frais ». Une réponse intervient généralement dans les heures qui suivent, mais un volume élevé de demandes ou une vérification de paiement peut allonger ce délai. Les informations de suivi vous seront communiquées.
